• la tête dans les nuages •

Jour 4:

Comme prévu, jeudi nous avons eu un vol simulé ! Le groupe du matin et le groupe de l'après-midi ont été regroupés en un seul et mélangés.
Nous étions en maquette (une cabine d'un vrai avion reproduite en taille réelle) et nous étions donc un groupe de 24 étudiants. Nous devions faire 6 phases de vol. Je suis tombée sur la première: je devais m'occuper de la phase: prise en charge de la cabine (donc vérifications et contrôles des équipements), embarquement et accueil, décollage... nous étions donc 4 pour chaque phase, deux de chaque groupe ! On avait bien sûr une place bien précise dans la cabine ou office, écrit sur la feuille de briefing qu'il fallait bien ûr avoir bien compris car on n'est pas toujours à la même place durant toute la durée du vol ! Pour ma part ça s'est bien passé, j'étais en porte !
Ca se corse au moment où nos camarades, qui jouent des passagers, se retrouvent avec un scénario à jouer: l'UM, l'aveugle, l'handicapé, le passager en retard, celui qui pose des questions pour ralentir l'embarquement... pour chaque phase, chaque équipe en service devait faire face à des scénarios que nous devions jouer.

Par exemple, une passagère voulait un journal égyptien que nous n'avions pas, du coup, il faut savoir réagir... c'est pas évident car les situations ne sont pas toujours évidentes et puis, en tant que passager, on en remet une couche pour aire rire ou pour déstabiliser ! Mais c'est très agréable de "jouer" comme ça car on rencontre des situations qu'on n'imagine pas toujours alors comme ça au moins, au débriefing, on sait quelle est la solution ou comment répondre à tel ou tel comportement ! On avait vraiment une cohésion de groupe, on s'est bien amusé d'une part et ça nous a beaucoup appris d'autre part !

Les 6 phases du vol simulé étaient:
1. prise en charge de la cabine et de l'office, embarquement et accueil, décollage
2. offre apéritif
3. offre repas
4. offre thé café
5. débarrassage
6. prise de congé, atterrissage, débarquement

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